Futur of agriculture v2
L'avenir des services
pour les coopératives
agricoles et les agriculteurs
pour les coopératives
agricoles et les agriculteurs
Dans un contexte de transformation numérique, ce projet visait à aider le client (une grande entreprise française) à imaginer ce que pourrait être une offre business vivante pour l'avenir des coopératives agricoles et des agriculteurs.
Ce projet s'est déroulé en deux parties : la première centrée sur la recherche et le design stratégique, explorant ce que pourrait être l'avenir proche de l'agriculture française avec les agriculteurs en son centre. La seconde visait à concevoir et tester rapidement des produits simples.
La recherche a fait émerger un grand nombre d'opportunités et de points de friction. Certains étaient liés au contexte politique français et à des lois à venir imposant de repenser le modèle économique. Il est également clairement apparu que les coopératives et leurs employés étaient des acteurs clés de la vie rurale locale. Néanmoins, le manque de communication entre stratégie nationale et stratégie locale constituait un frein majeur à la collaboration et à la confiance. Enfin, les agriculteurs étaient à la fois le fondement et les premières victimes des changements du modèle économique. Dans ce contexte, en tant que designers, notre responsabilité éthique était forte.
Avec une équipe de quatre personnes, ce projet a démarré par deux mois d'immersion terrain et de co-création à travers des ateliers et des temps d'échange. Mon rôle était de co-piloter le projet avec l'un de mes collègues.
La recherche a fait émerger un grand nombre d'opportunités et de points de friction. Certains étaient liés au contexte politique français et à des lois à venir imposant de repenser le modèle économique. Il est également clairement apparu que les coopératives et leurs employés étaient des acteurs clés de la vie rurale locale. Néanmoins, le manque de communication entre stratégie nationale et stratégie locale constituait un frein majeur à la collaboration et à la confiance. Enfin, les agriculteurs étaient à la fois le fondement et les premières victimes des changements du modèle économique. Dans ce contexte, en tant que designers, notre responsabilité éthique était forte.
Avec une équipe de quatre personnes, ce projet a démarré par deux mois d'immersion terrain et de co-création à travers des ateliers et des temps d'échange. Mon rôle était de co-piloter le projet avec l'un de mes collègues.
N'étant pas pleinement familiers avec l'univers agricole, nous avons d'abord pris le temps d'interviewer un grand nombre de profils représentatifs, du PDG du grand groupe à Paris aux responsables locaux, en passant par différentes typologies d'agriculteurs. Sur la base de cette première compréhension, nous avons commencé à cartographier le système global et à lister les premières hypothèses à explorer durant notre recherche.
Nous avons ensuite formé deux équipes de recherche distinctes afin de couvrir différentes régions de France. Nous avons passé des journées à prendre des photos, à interviewer, à échanger et à partager des cafés avec des agriculteurs et des responsables de coopératives formidables. Nous avons également organisé des ateliers directement sur le terrain avec les acteurs clés pour lancer le processus de co-création et embarquer de multiples parties prenantes dans le projet.
En répétant cette démarche à plusieurs reprises, nous avons commencé à démontrer, par l'exemple, comment un processus de design pouvait porter la partie innovation de l'avenir de l'entreprise.
Nous avons ensuite formé deux équipes de recherche distinctes afin de couvrir différentes régions de France. Nous avons passé des journées à prendre des photos, à interviewer, à échanger et à partager des cafés avec des agriculteurs et des responsables de coopératives formidables. Nous avons également organisé des ateliers directement sur le terrain avec les acteurs clés pour lancer le processus de co-création et embarquer de multiples parties prenantes dans le projet.
En répétant cette démarche à plusieurs reprises, nous avons commencé à démontrer, par l'exemple, comment un processus de design pouvait porter la partie innovation de l'avenir de l'entreprise.
Au fur et à mesure de notre avancée, nous avons commencé à regrouper et organiser l'information de façon plus poussée. Nous avons vu dès le départ qu'une grande partie du modèle économique reposait sur la vente de produits aux agriculteurs et sur une production maximale de leur part. En prenant l'agriculteur comme utilisateur final, il est clairement apparu qu'il existait de nombreuses autres opportunités de créer de la valeur (le regroupement, le gain de temps et l'information faisant partie des plus évidentes).
Il était clair pour nous, à ce stade, qu'il fallait vraiment aider les agriculteurs à trouver d'autres sources de valeur, et ce pour un coût limité. Le manque de communication entre les niveaux national et local nous est également apparu, révélant le besoin de créer un lien entre les deux.
Enfin, à ce stade, nous étions convaincus qu'en renforçant les agriculteurs, tant financièrement qu'en tant qu'acteurs clés de la société, cela produirait un effet boule de neige sur le marché local.
En nous appuyant sur ces opportunités, nous avons réuni un grand nombre d'acteurs clés lors d'un atelier, où nous avons échangé et idéé autour de ces pistes.
Au fil de ces mois, nous avons continué à itérer sur les idées, esquissant des écrans et des cartographies de services que nous partagions avec notre client. Tout cela nous a naturellement menés à notre livrable final.
Il était clair pour nous, à ce stade, qu'il fallait vraiment aider les agriculteurs à trouver d'autres sources de valeur, et ce pour un coût limité. Le manque de communication entre les niveaux national et local nous est également apparu, révélant le besoin de créer un lien entre les deux.
Enfin, à ce stade, nous étions convaincus qu'en renforçant les agriculteurs, tant financièrement qu'en tant qu'acteurs clés de la société, cela produirait un effet boule de neige sur le marché local.
En nous appuyant sur ces opportunités, nous avons réuni un grand nombre d'acteurs clés lors d'un atelier, où nous avons échangé et idéé autour de ces pistes.
Au fil de ces mois, nous avons continué à itérer sur les idées, esquissant des écrans et des cartographies de services que nous partagions avec notre client. Tout cela nous a naturellement menés à notre livrable final.
Pour conclure cette première partie, nous avons rassemblé l'ensemble des idées et opportunités créées collectivement, et conçu de courtes cartes narratives décrivant ce que pourrait être l'avenir des services agricoles et comment le modèle économique pourrait évoluer au bénéfice des agriculteurs (et, par conséquent, de l'ensemble du business et des consommateurs)
Ces récits ont aidé notre client à se représenter des aspects du business qu'il n'avait pas nécessairement imaginés auparavant. Ils avaient aussi pour objectif de l'amener à s'interroger sur les valeurs et l'éthique qu'il souhaite porter, ainsi que sur le type de stratégie de design nécessaire pour y parvenir. Cela a permis de créer une première version d'une feuille de route design pour l'entreprise. À partir de cette feuille de route, nous avons pu aborder la seconde partie et tester certaines de nos idées avec des prototypes.
Ces récits ont aidé notre client à se représenter des aspects du business qu'il n'avait pas nécessairement imaginés auparavant. Ils avaient aussi pour objectif de l'amener à s'interroger sur les valeurs et l'éthique qu'il souhaite porter, ainsi que sur le type de stratégie de design nécessaire pour y parvenir. Cela a permis de créer une première version d'une feuille de route design pour l'entreprise. À partir de cette feuille de route, nous avons pu aborder la seconde partie et tester certaines de nos idées avec des prototypes.
Au début de cette seconde partie, nous avons réduit le périmètre afin de vraiment co-créer et tester les fonctionnalités imaginées durant la première partie. Une nouvelle phase de recherche a été menée pour approfondir les comportements et besoins des agriculteurs et des coopératives agricoles. Il nous tenait à cœur de démarrer directement de la co-création et des tests avec les agriculteurs.
Nous avons travaillé sur différents points de friction : d'abord, de nombreux processus basés sur le papier étaient rendus difficiles par le manque de visibilité qu'ils engendraient. Ensuite, point important, la capacité à prendre en compte le contexte aiderait fortement d'un point de vue éthique, en permettant aux agriculteurs d'être plus précis et réactifs dans leurs choix et d'éviter la surutilisation de produits chimiques. Sur un autre sujet, nous avons également exploré comment partager et collecter des informations à l'échelle locale.
Nous avons travaillé sur différents points de friction : d'abord, de nombreux processus basés sur le papier étaient rendus difficiles par le manque de visibilité qu'ils engendraient. Ensuite, point important, la capacité à prendre en compte le contexte aiderait fortement d'un point de vue éthique, en permettant aux agriculteurs d'être plus précis et réactifs dans leurs choix et d'éviter la surutilisation de produits chimiques. Sur un autre sujet, nous avons également exploré comment partager et collecter des informations à l'échelle locale.
À travers de multiples itérations, nous avons créé des posters de parcours, des écrans et des prototypes fonctionnels, que nous avons partagés et testés avec des agriculteurs et des coopératives.
Le prototype fonctionnel a ensuite été livré et repris par une autre équipe pour développer un produit pleinement opérationnel.
Le prototype fonctionnel a ensuite été livré et repris par une autre équipe pour développer un produit pleinement opérationnel.
